Términos y Condiciones – Crece Conmigo
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Tienda Crece Conmigo. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Tienda Crece Conmigo.
Sitio web: https://crececonmigo.store/
Email de contacto: tiendaderopainfantilcrececonmi@gmail.com
Dirección: Costa Rica, Guanacaste, Bagaces.
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.
3. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda.
En Crece Conmigo, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, rápida y segura. A continuación, te explicamos cómo funciona el proceso de compra en nuestra tienda virtual.
1. Proceso de compra:
-Selecciona los productos que deseas agregar al carrito.
-Elige la talla y cantidad deseada.
-Haz clic en “Finalizar compra” cuando estés listo para pagar.
-Completa tus datos de contacto y dirección de envío.
-Selecciona el método de pago de tu preferencia.
-Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido.
2. Métodos de pago disponibles:
-SINPE móvil 📲 a nuestro número (6325-1386) a Nombre de (Kevin David Cabalceta Serrano)
-Pagos en efectivo ( cuando sea por entregas personales)
-Todos los pagos son procesados de forma segura a través de pasarelas certificadas. Tus datos están protegidos.
3. Confirmación y validación del pago
Los pedidos se procesan una vez que el pago ha sido confirmado.
En caso de pago por SINPE movil, debes enviar el comprobante al correo tiendaderopainfantilcrececonmi@gmail.com o por WhatsApp (6325-1386).
Si no se recibe el pago en un plazo de 48 horas, el pedido se cancelará automáticamente.
4. Tiempos de preparación y envío
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
Una vez despachado, te enviaremos el número de seguimiento por correo o WhatsApp.
En caso de ser entregas personales (únicamente los días Sábados) nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar la entrega.
Puedes consultar nuestra sección de [Políticas de Envío] para más detalles.
5. Errores en el proceso de compra
Si detectas algún error en los datos de tu pedido (como dirección incorrecta o talla equivocada), por favor contáctanos de inmediato a tiendaderopainfantilcrececonmi@gmail.com para ayudarte antes del envío.
4. ENVÍOS
En Crece Conmigo, nos aseguramos de que cada pedido llegue a tus manos con seguridad, cuidado y dentro del plazo estimado. A continuación, te compartimos cómo funciona nuestro proceso de envío:
1. Tiempo de preparación
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas.
Durante promociones o fechas especiales, este tiempo podría extenderse ligeramente. Siempre te mantendremos informado.
2. Cobertura de envíos
Para conocer si llegamos a tu zona, puedes escribirnos a tiendaderopainfantilcrececonmi@gmail.com o por WhatsApp(6325-1386).
3. Tiempos estimados de entregas
Entregas personales (únicamente los días sábados)
Entregas por correo de Costa Rica ( 4 a 8 días hábiles)
Nota: Los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados.
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según destino y peso del paquete.
Envío gratis por compras mayores a [¢25.000)] (aplica solo a envíos nacionales).
5. Seguimiento de tu pedido
Al despachar tu pedido, recibirás un correo o mensaje con tu número de seguimiento.
Podrás rastrear el estado del envío desde la plataforma del operador logístico.
6. Problemas con el envío
Si tu pedido:
-Llega dañado
-Presenta un error en la dirección
-No ha llegado dentro del plazo estimado
Por favor, escríbenos a tiendaderopainfantilcrececonmi@gmail.com o por WhatsApp al [6325-1386], y con gusto lo resolveremos.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Crece Conmigo, nos esforzamos para que cada prenda que elijas para tu bebé sea perfecta. Si por alguna razón necesitas hacer una devolución, estamos aquí para ayudarte. Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días hábiles calendario posteriores a la recepción del producto.
¿Cuándo puedes hacer una devolución?
Puedes solicitar una devolución si:
-El producto está en perfecto estado. Más detalles en la sección de CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN
-Conservas el comprobante de compra o número de pedido.
No se pueden aceptar la devolución si:
-La prenda fue usada, lavada o presenta daños. -Si el producto fue adquirido en liquidación o con descuento (salvo por defecto de fábrica).
¿Quién cubre el envío?
Si el error fue nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado), nosotros nos haremos cargo de todos los costos de envío.
Si deseas cambiar el producto por talla, color o decisión personal, el cliente asume los costos de envío.
5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):
Usando el mismo método de pago, dentro de 5-10 días hábiles
2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio).
Sólo se podrán realizar cambios por productos estarán sujetos a talla o model con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar.
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a tiendaderopainfantilcrececonmi@gmail.com o por WhatsApp al [6325-1386].
Indícanos tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si aplica, envíanos una foto del producto.
Te enviaremos las instrucciones para el proceso de devolución y te acompañaremos en cada paso.
5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, sin manchas, sin olores, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
6. POLÍTICA DE APARTADO
En Crece Conmigo, te ofrecemos la opción de apartado de productos para que puedas asegurar tus prendas favoritas antes de que se agoten.
A continuación, te explicamos cómo funciona este servicio:
¿Cómo funciona el apartado?
El producto quedará reservado exclusivamente para ti durante un plazo máximo de 2 meses (60 días naturales).
Pagos durante el periodo de apartado
Durante este plazo, puedes realizar pagos parciales según tus posibilidades, hasta completar el valor total del producto.
Una vez completado el pago, tu pedido será preparado y enviado de acuerdo con nuestra Política de Envíos.
Cancelaciones o incumplimiento
Si al finalizar los 2 meses no se ha completado el pago total, el apartado se cancelará automáticamente.
En ese caso, no se reembolsarán los pagos realizados, ya que se consideran un gasto administrativo y de reserva.
Cambios en productos apartados
No se permiten cambios de productos una vez iniciado el apartado, salvo por causas de fuerza mayor o fallas del producto.
¿Necesitas ayuda?
Si deseas realizar un apartado o tienes alguna duda sobre este proceso, puedes contactarnos vía WhatsApp o correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarte.
7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.
8. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Última actualización: 6/1/2025